RADARSEMARANG.COM, Magelang – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Magelang hadirkan Mobile Customer Service (MCS) diacara Gebyar Hari Kesehatan Nasional (HKN) ke-58 Tingkat Kota Magelang, Jumat, (25/11) lalu. Layanan jemput bola ini untuk memudahkan masyarakat menjangkau pelayanan BPJS Kesehatan.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Magelang drg Irfan Qadarusman menjelaskan, MCS ini merupakan salah satu kanal informasi BPJS Kesehatan. Sehingga masyarakat tidak perlu datang ke kantor pelayanan BPJS Kesehatan untuk mengurus kepesertaan.
“MCS ini adalah kanal informasi baik bagi masyarakat yang sudah terdaftar menjadi peserta JKN-KIS, maupun yang belum ber-JKN,” jelasnya.
Pengunjung HKN, Aditya Saputra, mengaku terbantu dengan hadirnya MCS di acara HKN. Ia tak perlu datang jauh-jauh ke kantor cabang untuk mengurus kepesertaannya. Semua bisa dilakukan di MCS. “Kadang kalau mengurus sesuatu itu kan lebih mantap kalau ketemu langsung dengan petugas BPJS-nya, karena ada MCS ini, saya bisa ngobrol langsung dengan petugas BPJS Kesehatan,” imbuhnya.
Ia mengaku puas dengan pelayanan di MCS. Petugasnya informatif, dan keperluannya terpenuhi. Dirinya juga bercerita, alasan mendatangi MCS karena ingin mengubah status kepesertaannya dan menambah jumlah anggota keluarganya untuk menjadi peserta JKN-KIS. Selain itu mengubah pilihan fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP), karena ia sekeluarga pindah rumah.
Dirinya memiliki alasan tersendiri atas keinginannya menambah jumlah anggota keluarga menjadi peserta JKN-KIS. Itu karena selama ini, dirinya merasakan manfaat menggunakan JKN-KIS. Khususnya ketika berobat. Tidak pernah ada tagihan tambahan yang muncul setelah selesai berobat. “Jadi memang benar-benar gratis, selama kita mengikuti prosedurnya,” imbuhnya.
Dirinya berharap, BPJS Kesehatan sering membuka layanan MCS ke ruang-ruang publik. Khususnya disaat hari libur. Seperti di pasar tradisional, di taman bermain, maupun di ruang publik lainnya. (put/web/bas)
