Pandemi, Layanan Servis Daihatsu Meningkat

RADARSEMARANG.COM, Semarang – Dampak pandemi Covid 19 terhadap sektor otomotif masih terasa hingga awal 2021. Hal ini terlihat dari penjualan mobil pada dua bulan pertama 2021 yang masih belum membaik. Data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) menunjukkan, penjualan mobil wholesale pada Januari 2021 tercatat sebanyak 52.909 unit. Sedangkan penjualan wholesale pada Februari 2021 tercatat sebesar 49.202 unit melemah dibanding penjualan pada Januari 2021. Hal yang sama juga terjadi pada penjualan retail di mana untuk Januari 2021 tercatat sebanyak 53.996 unit dan Februari 2021 sebanyak 46.943 unit.

Kondisi itu membuat para pelaku usaha di sektor otomotif terus berusaha mencari solusi mengatasi masalah tersebut. Berbagai program ditawarkan pelaku usaha sektor otomotif untuk meringankan beban konsumen sebagaimana yang dilakukan Astra Daihatsu.

After Sales Service Division Head PT Astra International Tbk – Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) Lili Herman, Selasa (16/3/2021) mengatakan, pandemi Covid-19 yang sudah terjadi setahun ini tidak hanya membatasi aktivitas konsumen di luar rumah, tetapi juga menambah beban ekonomi mereka.

Karena itu, Astra Daihatsu mencoba meringankan beban konsumen dengan menawarkan berbagai program perawatan mobil. Langkah ini ditempuh agar mobil konsumen tetap terawat di tengah pandemi Covid-19, sehingga mobil mereka berada dalam kondisi siap untuk digunakan jika dibutuhkan sewaktu-waktu.

Terkait hal ini, Astra Daihatsu menawarkan beberapa pilihan ke konsumen. Di antaranya, low cost service dengan beberapa program diskon dan oli gratis satu liter, edukasi service berkala tepat waktu setiap enam bulan. Selain itu, Astra Daihatsu juga mendorong customer untuk segera menggunakan fasilitas free service-nya dan menawarkan program service di rumah dengan layanan Daihatsu Mobile Service (DMS).

Berdasarkan data yang ada, rata-rata unit yang diservis pada Desember 2020- Februari 2021 tercatat lebih dari 4.000 unit per hari. Jumlah tersebut tercatat meningkat sekitar 5 persen jika dibandingkan dengan periode tiga bulan sebelumnya, yakni September-November 2020. Sementara itu, menjelang puasa dan lebaran nanti diperkirakan jumlah rata-rata unit yang diservis per harinya akan meningkat sebesar 10-15 persen.

General Affair Staff PT Gloria Origita Cosmetics Yuda Baghaskara mengatakan, selama ini pihaknya selalu mendapatkan respon yang cepat jika membutuhkan pelayanan dari bengkel Astra Daihatsu.  Bahkan, untuk servis rutin, mereka tak perlu melakukan booking terlebih dulu. “Pelayanan yang diberikan oleh bengkel Astra Daihatsu selama ini sangat baik. Kami mendapatkan respon yang cepat jika ingin melakukan servis kendaraan kami. Hal itu sangat membantu kelancaran operasional kami,” kata Yuda. (bis)