RADARSEMARANG.COM, Semarang – Pemerintah akan menggenjot belanja negara pada semester II 2020 untuk mendorong pertumbuhan ekonomi nasional agar Indonesia terhindar dari resesi. Hal ini disambut positif pelaku usaha, termasuk sektor otomotif yang mulai bergerak.
Berdasarkan data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) penjualan mobil menunjukkan peningkatan seiring dengan dilonggarkannya aturan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Gaikindo menyebutkan penjualan wholesale pada Juni-Juli 2020 meningkat 20 persen menjadi 25.000 unit atau bertambah dua kali lipat dibanding bulan sebelumnya. Sedangkan, penjualan ritel naik 20 persen dari 30.000 menjadi 36.000 unit.
After Sales Service Division Head PT Astra International-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO) Lili Herman mengatakan, pascapelonggaran PSBB, Daihatsu mengedukasi konsumen agar melakukan servis rutin mobilnya ke bengkel Daihatsu. Salah satunya dengan memberikan insentif menarik dan penerapan protokol kesehatan yang ketat.
Dikatakan, langkah yang ditempuh itu memberi dampak positif. Di mana pengunjung bengkel Astra Daihatsu mulai membaik. Lili menyebutkan, animo konsumen membawa mobilnya diservis di bengkel kembali meningkat setelah ada pelonggaran PSBB. Hal ini terlihat dari jumlah pengunjung bengkel Astra Daihatsu dan diler Daihatsu yang terus naik. Jika pada Mei 2020 pengunjung bengkel Astra Daihatsu dan diler Daihatsu tercatat sebanyak 52.695 unit, maka pada Juni 2020 telah meningkat menjadi 82.633 unit atau naik 56,8 persen. Sedangkan pada Juli 2020 tercatat 87.172 unit atau bertambah 5,5 persen dari Juni 2020.
“Jadi, memang ada kenaikan pengunjung bengkel dari rata-rata 2.000 unit per hari menjadi 2.300 unit per hari. Padahal, saat ini jam operasional bengkel masih dibatasi tidak seperti sebelum pandemi Covid-19 yang beroperasi secara penuh,” ujarnya.
Lili menjelaskan, untuk mendorong konsumen datang ke bengkel atau memanfaatkan Daihatsu Mobile Service (DMS). Pada Agustus ini, seluruh bengkel Astra Daihatsu dan diler Daihatsu memberikan program diskon khusus dalam rangka peringatan hari kemerdekaan RI. Dalam program khusus ini, konsumen mendapatkan diskon Rp 100.000 untuk pekerjaan tune up atau cek rem. Sedangkan, konsumen yang melakukan perawatan berkala bisa mendapatkan diskon jasa 17 persen, diskon suku cadang 8 persen, dan diskon oli genuine oil 20 persen.
Selain itu, setiap mobil yang telah selesai diservis mendapatkan pelayanan healthy delivery, yakni pemberian cairan disinfektan pada beberapa area yang sering disentuh saat servis seperti streering wheel, tombol lampu, handle pintu, switch power window, switch AC, rem tangan, dan laci. “Penyemprotan kami lakukan di depan konsumen agar terbangun kepercayaan,” tandasnya.
Pengamat otomotif Bebin Djuana menilai, dalam kondisi pandemi Covid-19, apa pun yang bisa meningkatkan pendapatan harus dilakukan agar perusahaan bisa bertahan. Apalagi penjualan otomotif secara nasional masih redup, sehingga perlu strategi baru mencari peluang agar bisa terus berkompetisi. “Mungkin saja dari sektor servis bisa menutupi biaya operasional perusahaan,” tutur dia.
Sejumlah ATPM menyebutkan, kontribusi pendapatan layanan servis bisa menyumbang 20 sampai 30 persen dari target pendapatan tahunan. Dari unit yang masuk di diler untuk layanan purna jual itu, kontribusi terbesar pendapatan datang dari penjualan suku cadang, yakni 65 persen, sisanya dari layanan servis sebesar 35 persen. (bis/aro/bas)
