RADARSEMARANG.COM, Ungaran – Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Semarang mengenalkan barcode Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) dan Pengaduan Masyarakat (Dumas). Aplikasi ini untuk meningkatkan mutu kinerja pelayanan umum.
Kepala DPMPTSP Kabupaten Semarang, Valeanto Sukendro mengatakan barcode memudahkan masyarakat memberikan penilaian. Dimana sebelumnya hal tersebut dilakukan secara periodic setiap semester. Tingkat kepuasan masyarakat terhadap kinerja DPMPTSP terhitung tinggi. “Tahun lalu angkanya mencapai 93 atau A minus dan mendapat penghargaan serta insentif Rp 5 miliar lebih dari Pemerintah Pusat,” katanya.
Survei kepuasan masyarakat digital dinilai mempermudah masyarakat menyampaikan penilaian setiap saat. Sehingga diharapkan bisa membantu proses perbaikan mutu pelayanan. “Masyarakat yang ingin melakukan penilaian cukup memindai barcode dan memilih Puas atau Tidak Puas,” ujarnya.
Bupati Semarang Ngesti Nugraha menyambut baik inovasi yang dilakukan DPMPTSP. Diharapkan dengan adanya inovasi tersebut bisa mempercepat proses perbaikan mutu pelayanan umum masyarakat. (nun/fth)
