28.6 C
Semarang
Sunday, 12 October 2025

Call Center 112 Siap 24 Jam Layani Pemudik

Artikel Lain

RADARSEMARANG.COM, Semarang – Pemerintah Kota (Pemkot) Semarang terus melakukan persiapan jelang Lebaran tahun 1444 Hijriyah yang jatuh pada Sabtu (22/4) mendatang. Salah satunya menyiagakan petugas layanan nomor tunggal darurat Call Center 112 selama 24 jam non stop.

Layanan ini dapat mengakomodasi berbagai kejadian darurat di Kota Semarang. Selain itu, layanan publik lainnya tetap aktif selama libur dan cuti bersama mulai Rabu (19/4) sampai Selasa (25/4) mendatang.

“Utamanya Call Center 112 sebagai punggawanya layanan darurat di Kota Semarang yang telah terintegrasi dengan perangkat daerah terkait seperti Kepolisian, Dinas Kebakaran, Dinas Kesehatan, BPBD, Disperkim, PDAM, dll,” kata Wali Kota Semarang Hevearita Gunaryanti Rahayu Selasa (18/4).

Mbak Ita -sapaan akrabnya- mengimbau kepada pemudik dan warga Kota Semarang untuk bisa memanfaatkan layanan tersebut jika terjadi hal darurat, seperti kecelakaan, dan lainnya. Menurut Mbak Ita, layanan 112 hampir sama dengan layanan 911 milik Amerika yang mudah diingat.

“Hanya perlu mengingat 1 nomor untuk segala kegawatdaruratan seperti kecelakaan, kebakaran, bencana, penyelamatan, kamtibmas, dan lain-lain. Layanan ini bisa dimanfaatkan secara bijak untuk menjadikan kota Semarang tetap kondusif,” tambahnya.

Sementara Kepala Diskominfo Kota Semarang Soenarto menyebutkan, selama libur Lebaran petugas akan berjaga selama 24 jam non stop yang terbagi ke dalam 4 shift. Call Center 112 ini memiliki komposisi 10 operator dan 20 komunitas relawan yang terdiri dari Bankom Polrestabes, Sriti, Mik Sigap, Pramuka, dan PMI.

“Salah satu keunggulan Call Center 112 di Kota Semarang adalah kami berkolaborasi dengan sejumlah komunitas relawan sehingga penanganan dapat dilakukan dengan cepat,” jelasnya.

Dirinya menambahkan bahwa layanan 112 ini gratis biaya panggilan, mudah, dan cepat. Petugas dan tim di bawah arahannya akan siap berkoordiasi dengan instansi serta perangkat daerah terkait guna mengakomodir laporan-laporan dari masyarakat.

Dari data yang dihimpun melalui sistem Call Center 112 diperoleh jumlah panggilan selama ramadhan 868 laporan. Lima (5) kategori laporan tertinggi di antaranya permohonan layanan ambulance transportasi, pemeriksaan, kecelakaan dengan rata-rata 4-6 kasus per hari, layanan ambulance homecare, serta evakuasi hewan liar.

Soenarto menjelaskan, di dalam portal tersebut memuat sejumlah layanan informasi seperti kanal pengaduan Sapa Mbak Ita, layanan informasi PPID, jalur mudik, pantauan CCTV, posko komandi, info mudik gratis, pemesanan tiket, info wisata, info hotel dan restoran, info tempat nongkrong, serta hiburan. (den/ida)

Reporter:
Adennyar Wicaksono

Artikel Terkait

Sementara Itu ..

Terbaru

Populer

Menarik

Lainnya