RADARSEMARANG.COM, Semarang – Pandemi tak menyurutkan semangat jajaran Kementerian Hukum dan HAM Kantor Wilayah Jateng untuk melayani masyarakat. Salah satunya divisi imigrasi. Meski sistem online, namun pihaknya menjamin tetap memberikan layanan maksimal.
Kepala Divisi Administrasi Kemenkumham Jateng Jusman Ali mengatakan, meski mengalami kendala, kondisi pandemi bukan alasan untuk stagnan. Justru menjadi momen meningkatkan kualitas pelayanan pada masyarakat.
Berbagai inovasi pelayanan online telah diciptakan demi mempermudah masyarakat. Sekaligus menerapkan jaga jarak antara petugas dengan klien. Beberapa di antaranya yaitu Silandu yaitu Sistem Informasi Layanan Terpadu, Si Semar Layak untuk melayani pembuatan paspor, Si Jempol Semar sistem jemput bola untuk masyarakat berkebutuhan khusus atau sakit.
Menurutnya, dukungan teknologi informasi dan inovasi sangat dibutuhkan supaya jangkauan layanan luas. “Insan-insan imigrasi harus maksimal melayani masyarakat dengan baik walaupun dengan jarak. Karena fungsi imigrasi dalam rangka kepastian layanan hukum sangat penting,” ujarnya di sela peringatan Hari Bhakti Imigrasi Selasa (26/1/2021).
Kendati demikian, beberapa masyarakat masih ada yang datang langsung. Hal tersebut menjadi PR karena tidak semua masyarakat melek teknologi. Oleh karenanya, pihaknya terus gencar menyosialisasikan program inovasi. (ifa/zal)
