Call Center BCA Mampu Serap 2000 Naker Daerah

RADARSEMARANG.COM, SEMARANG- Meningkatkan layanan teknologi berbabasis digital mamu tidak mamu membuat Bank BCA terus melakukan inovasi diantaranya dengan membangun gedung Call Center Hallo BCA di kawasan perumahan Bukit Semarang Batu (BSB) City. Callcenter terbesar BCA di Indonesia ini diharapkan mampu meningkatkan perekonomian didaerah dan menyerap tenaga kerja sekitar 2.000 orang dan meningkatkan penjualan rumah dikawasan BSB City..

Executive Vice President Center of Digital BCA, Wani Sabu disela-sela penutupan atap (topping off) Gedung BCA , Selasa (8/1) kemarin mengungkapkan dipilihnya kota Semarang,layanan berbabasis digital saat ini banyak digunakan oleh masyarakat. Ini terbukti pembukaan rekening melalui Mobile Banking dan aplikasi Whatshaps sangat tinggi.

“Saat ini sudah lebih dari 1 juta orang yang menggunakan layanan digital tersebut untuk membuka rekening mamupun mendapatkan informasi baru tentang perbankan. Selain itu setiap hari ada ada 94 ribu orang mengakses call center serta aplikasi online Bank BCA, sehingga untuk memaksimalkan layanan dibutuhkan satu kantor call center sehingga dipilih kota Semarang,” jelas Wani.

Ditambahkan dipilihnya kota Semarang mengingat karakter pekerja di kontak center itu berhubungan dengan pelayanan masyarakat , sehingga dibutuhkan orang-orang yang mampu memahami kebutuhan masyarakat, sehingga Semarang sangat cocok. Selain itu Semarang juga banyak universitas yang diharapkan mampu untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja.

“Jumlah tenaga kerja call center saat ini baru 2.400 orang, sehingga melihat layanan antusias masyarakat yang mengunakan layanan sangat besar, dibutuhkan tenaga kerja baru, mengingat gedung baru ini memiliki 1500 shet , sehingga dibutuhkan sekitar 2.000 tenaga kerja, sehingga total tenaga kerja mencapai 4.400,” tambahnya.

Victor Teguh Sutedja, SseniorVvice President Logistik BCA menambahkan gedung baru ini berdiri di atas lahan 1 hektar dengan bangungan 5 lantai. Bangunan ini dibuat unit karena disetiap lantai dibuat taman taman dan ruang terbuka, sehingga akan lebih nyaman.
“Hadir call Center BCA ini diharapkan mampu memaksimalkan layanan Bank BCA, sehingga diharapkan pembangunan gedung selesai akhir tahun ini dan tahun 2021 sudah bisa beroperasional,” tambahnya.

Sementara itu, Jong Pramoda, Manager Marketing BSB Kota Semarang, mengatakan dibangunnya sentra layanan digital Bank BCA di BSB City membuka peluang positif di lingkungan BSB City dan BSB Village. Tahun 2020 dengan hadirnya gedung call center BCA akan mampu meningkatkan penjualan rumah, karena akan ada 2.000 karyawan yang membutuhkan rumah.

“Yang pasti akan berdampak pada prospek penjualan properti di BSB karena gedung call center Bank BCA menyerap banyak tenaga kerja. Untuk itu kami siapkan beberapa fasilitas, diantaranya pusat komersial, pusat perbelanjaan serta area FnB center, untuk memenuhi kebutuhan warga di lingkungan sekitar,” tambah Jong.

Adanya gedung call center BCA ini sesuai konsep BSB City untuk menjadi kota mandiri dengan fasilitas yang lengkap. Tidak hanya perumahan tetapi juga ada komplek industri, Niaga, universitas, perbankan, mall dan juga rumah sakit. (tya/web/ap)