RADARSEMARANG.COM, Salatiga – Aduan masyarakat yang masuk ke kanal-kanal media sosial (medsos) milik pemerintah harus direspon secara cepat dan santun. Tujuannya untuk lebih membangun kepercayaan masyarakat kepada pemerintah.
Demikian dikatakan Penjabat (Pj) Wali Kota Salatiga, Sinoeng N Rachmadi saat Coffee Morning bersama seluruh kepala Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di Ruang Kalitaman Gedung Setda Kota Salatiga. Hal itu menanggapi banyaknya aduan masyarakat yang masuk ke kanal medsos Pemerintah Kota (Pemkot) Salatiga.
Terutama yang berkaitan dengan penanggulangan kemiskinan dan penanganan stunting. Selain itu juga keluhan tentang pelayanan publik dan perilaku birokrasi.
Menurut Wali Kota Sinoeng, hal ini sangat penting. Sebab menjadi fokus arah kebijakan Rencana Kerja Pembangunan Daerah (RKPD) Pemkot Salatiga tahun ini.
Coffee Morning yang rutin digelar setiap bulan sekali ini harus menjadi bahan evaluasi kinerja dan perencanaan kerja yang baik bagi semua OPD. Sehingga terbangun ruang diskusi untuk memunculkan ide kreatif di masing-masing OPD.
“Kanal-kanal medsos milik pemerintah harus responsif. Terutama jika ada aduan dan komplain masyarakat berkaitan pelayanan pemerintah. Sehingga kanal ini menjadi cara cepat, murah, mudah serta berintegritas untuk membangun komunikasi antara pemerintah dengan masyarakat,” kata Sinoeng, Kamis (25/5).
Pihaknya juga telah mengakomodir beberapa hal yang menjadi komplain masyarakat yang harus segera ditangani. Kinerja para Kepala OPD, camat, lurah menurutnya sudah baik dalam melaksanakan program pemerintahan. “Tapi, masih perlu perbaikan,” tuturnya.
Sinoeng mencontohkan dengan persiapkan perayaan dan peringatan Hari Jadi Kota Salatiga. Ia menginginkan untuk semua kepala-kepala OPD untuk menggugah dan mengajak semua elemen masyarakat bisa aktif berpartisipasi.
“Mari kita tekankan kepada masyarakat, bahwa hari Jadi Kota Salatiga ini adalah hari jadi seluruh warga Kota Salatiga bersama,”pungkasnya. (sas/bud)
