RADARSEMARANG.COM, Pekalongan – Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirtayasa Kota Pekalongan, menyiagakan petugas 24 jam nonstop untuk menangani aduan pelanggan.
Penanganan akan dilakukan secepat mungkin dengan melihat kondisi yang ada. Hal tersebut sebagai upaya meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan. Pengaduan pelanggan bisa langsung melalui kontak kantor maupun sosial media. Baik komen atau bisa DM.
“Bisa aduan tentang pipa bocor, air tidak mengalir atau air keruh. Penanganan akan segera dilakukan oleh teknisi Perumda Tirtayasa dalam waktu 1×24 jam,” ucap Humas Perumda Tirtayasa Kota Pekalongan, Jevijev Harinya, Selasa (18/10).
Dikatakan Jevijev, Perumda biasanya mendapat informasi kerusakan itu dari warga. Terbukti, baru-baru ini ada aduan di daerah Setono terkait air keruh. Hal ini diemungkinan karenakan bocornya saluran air imbas proyek di Sungai Banger.
“Mendapat aduan ini, tim langsung meninjau lokasi, identifikasi, dan langsung perbaikan. Maksimal 1x 24 jam selesai,” jelasnya.
Namun jika memang banyak masalah lebih dari beberapa dan tim tidak bisa langsung mengatasinya, kata Jevijev, pihaknya tetap memberikan solusi dengan melakukan droping air bersih dengan tangki. Sehingga kebutuhan pelanggan tetap terpenuhi dengan baik. (han/zal)
