RADARSEMARANG.COM, Jakarta – Pasca dilantik sebagai Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah (LKPP), Hendrar Prihadi terus membuat gebrakan untuk meningkatkan kinerja lembaga yang diampunya. Terbaru, pria yang akrab disapa Hendi itu membuka layanan call center LKPP 24 jam, melalui nomor 144.
Hadirnya call center 24 jam tersebut merupakan respon dari masukan masyarakat yang mengharap pelayanan LKPP bisa lebih mudah dan cepat diakses. Selain itu, layanan 24 jam juga menjadi faktor penunjang yang penting bagi LKPP dalam meraih target – target besar ke depan.
“Kalau kita bicara se-Indonesia, maka saya rasa tidak bisa hanya terbatas jam kerja, sehingga layanan 24 jam ini penting,” tegasnya.
Hendi menekankan, layanan call center tersebut menjadi sarana komunikasi aktif antara LKPP dengan pelaku pengadaan di kementerian, lembaga, pemerintah daerah, juga pelaku usaha.
“Hari ini (kemarin) LKPP dihadapkan pada tantangan dan target-target besar sehingga butuh kinerja yang lebih masif,” tegasnya.
“Maka layanan 24 jam ini bagian dari semangat kami untuk bisa selalu hadir mendukung para pelaku pengadaan di Indonesia,” tandasnya.
Sementara itu, Direktur Pengembangan Sistem Pengadaan Digital LKPP, Patria Susantosa mengungkapkan fakta yang cukup menarik. Jumlah telepon yang masuk ke layanan call center justru lebih banyak di luar jam kerja. Dirinya bahkan bercerita ada beberapa telepon yang masuk pada tengah malam.
“Yang masuk justru banyak di luar jam kerja, bahkan yang telepon pada jam satu pagi juga ada,” ungkapnya.
Menurut Patria, fakta tersebut justru menunjukkan bahwa layanan call center 24 jam memang sangat dibutuhkan. Selain itu tren tersebut juga menunjukkan semangat yang luar biasa dari para pelaku pengadaan dalam menggerakkan aktivitas pengadaan barang / jasa di Indonesia.
“Menurut saya ini positif, karena kita jadi tahu ternyata aktivitas pengadaan di luar jam kerja itu besar, dan kalau tidak ada 144 pasti tidak terlayani,” jelasnya. (den/zal)
